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8月2日,中国南方航空由广州飞往西宁的CZ3249航班推出滑行后,一名12岁的小旅客突发身体不适,南航及时处置,飞机滑回停机坪,并联系救护车第一时间将旅客送往医院进行进一步检查,后续旅客顺利出院回到家中。
当天早晨07:05分,南航CZ3249航班正在按计划向跑道滑行,准备起飞。这时,一位家长匆匆跑到服务台,急切呼唤着客舱乘务员,告知孩子抽搐需要帮助。距离最近的乘务长林怡薇立刻过去查看,发现小旅客出现全身抖动、口吐白沫的症状。
主任乘务长王沅也前去查看情况,家长表示孩子为了此次出行,晚上只睡了2个小时,半夜3点便起床前往机场,可能是因为体力不支而引发了应激症状。王沅立刻启动救助程序,报告机长,并广播寻找医生。乘务组分工合作,将同排座位旅客调整到其他空位,让孩子得以平躺下来,并且取出机载氧气瓶备用。
此时,机上有一位来自广州中医药大学第一附属医院的黄运旋医生,在听到广播后,主动表明身份,前来协助。乘务组一边安抚周围旅客,给医生创造较为安静的环境,一边取来医疗箱给医生递上血压计。黄医生初步检查后发现,孩子心率过高,唤有回应但不能交流,身体非常虚弱,不宜再乘机。
家长最终决定终止行程,王沅立即报告机长,联系公司相关部门决策准备滑回,并通知救护车接机。区域乘务长麦婷随即向旅客们进行广播,告知因生病旅客需要救助,飞机将滑回停机位。机上170余名旅客都非常配合,没有一句抱怨,安静地等待飞机滑回。
飞机停稳后,救护车已就位,医生和乘务组共同将孩子和家长送上救护车,第一时间前往医院进行进一步检查。
当乘务组向黄医生表达感谢时,黄医生说:“一直听说南航这类医疗处置做得很好,今天经历了这一场紧急救助,更感到南航各团队的有条不紊、配合默契,给南航手动点赞!”
据后续跟进了解,孩子已出院顺利回到家中,暂无大碍。
王沅得知这一消息后,也松了一口气,她说:“作为乘务员,在紧急情况下伸出援手是我们的责任。飞机上挺身而出的医生,和所有面对航班滑回仍然毫无怨言的旅客们,更是我们背后强大的支持力量。”
文、图/广州日报·新花城记者:李妍 通讯员:南宣
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