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近日，网传海南三亚某旅行社一导游因游客不购物，在上车后与游客发生激烈争吵。据目击者称行程最后一日，导游带一车游客前往玉器免税店。因购买商品的游客太少，导游上车后情绪较激动。后与一男子进行了争吵，并对该男子喊道“你可以不听，你可以下车。”

3月17日，涉事旅行社工作人员表示旅行社会带游客购买商品，但非强制性，“导游会带去免税店，但是买不买是游客自愿。”工作人员还表示导游除基本底薪外，提成全靠商品售卖赚取。“导游是没有工资的，游客如果能买点东西，对导游来说是有提成的，如果没买，那么导游一分钱就没有。”

另外，工作人员称会核实此事，如果是真的将会把该导游开除，“不可能让她继续上我们的行程。”

3月17日，“三亚发布”对此进行了通报：

2023年3月17日上午，网传“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发媒体和网民关注，三亚市旅游和文化广电体育局、市综合行政执法局等部门高度重视，立即组织开展调查。

经调查，视频中旅游团为2023年2月23日海南心享乐国际旅行社有限公司（注册地为海口市龙华区南沙路35号生生汇寓B栋二层B207室）接待的为期四天三晚散客团，带团导游为杨某某（女），其导游证挂靠海南新环游国际旅行社有限公司（注册地为海口市美兰区和平南街道和平大道19号蓝天广场四楼）。

目前，海口市龙华区综合行政执法局责令旅行社提高从业人员及导游服务质量；对涉事导游已制作《调查询问笔录》，将依法依规处理。市民游客如发现旅游市场违法违规经营行为，可立即拨打三亚市政府服务热线0898-12345。针对旅游市场违法违规行为，我市相关部门将严厉查处，绝不姑息。

来源：新闻晨报 三亚发布‍‍‍‍

剪辑、编辑：徐佳  校对：鞠传强 孟颖

编审：金姝含  主编：李家桥  监制：穆军 宋旭升