读特客户端·深圳新闻网2023年3月15日讯免费纸巾、免费娃娃，甚至连平板电脑也是“免费送”，却要捆绑购买近3000元的学习资料？3月14日下午，陈娟（化名）通过“深圳新闻网”微信公众号留言并拨打热线电话，向记者讲述事件发生的经过。记者调查发现，此类“平板零元购”骗局不仅套路深、话术多，同时还有山寨知名公司“小天才”进行虚假宣传的嫌疑。

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免费平板捆绑千元教材，激活后拒不退货？

3月11日恰逢周六，晚上7点左右，陈娟像平时一样带着孩子到家附近的星城购物中心散步。商场正在举办“2023石岩星城灯光音乐美食嘉年华”，外广场区域是各式各样的美食摊位。广场最靠边的一个摊位聚集了不少人，陈娟也被吸引了过去。

“一开始说是免费发纸巾、免费送娃娃，一步步诱导你。”陈娟回忆道，当时销售人员一直以“零元购”“免费送”等话术吸引人气，“后来说送AI机器人和平板，是送了，但要充2799元的学习资料卡，平板才能用。”在“家长要舍得为孩子”等话术的诱导之下，陈娟鬼使神差地打开了微信付款码，被商家以扫码的方式收取了2799元。

付款后，销售人员一拥而上，声称要“一对一”进行激活与使用教学。陈娟隐隐感到不对劲，要求回家后自己激活，但这时产品外包装已经被销售人员撕开。陈娟见状，立即要求退款退货，却被商家拒绝。

“我想他当时要求强行给我们激活，是因为激活了就退不了，所以我没让他激活。我当场就说我不要了，要退货退款，他说不行。”在陈娟提供的购物票据上，备注一栏确有“激活成功将无法退出系统！不属于产品质量问题不受理退货”的字样。

购物票据。右上角备注一栏写有“激活成功将无法退出系统！不属于产品质量问题不受理退货”等字样。（图片由受访者提供）

据陈娟回忆，在长达近2小时的推销中，商家一方面强调学习资料内容好，与孩子学习的教材配套，可以从幼儿园用到高中；另一方面则反复提到该平板的品牌是“小天才”。“我们都以为是很出名的那个小天才，就相信了。”然而，陈娟回到家中发现，平板包装上写着“状元少年”字样，并非大家熟知的“小天才”品牌。

陈娟购买的“小天才”平板电脑。（图片由受访者提供）

除陈娟外，现场一起付款的还有20多人，“都是小孩子的爸爸妈妈，40来岁，可能也不知道如何维权，就此忍气吞声了。”

报案后商家多次改口，民警陪同下成功全额退款

3月15日上午10点半左右，记者来到现场，美食节仍在继续。在一众美食摊位中，一个挂着“中国梦，教育梦”海报却空空荡荡的摊位格外显眼。经确认，该摊位正是四天前陈娟“上当受骗”的地方。此前，记者从“星城购物中心”微信公众号获悉，“2023石岩星城灯光音乐美食嘉年华”的举办时间是3月9日至3月19日，目前仍处于美食节活动期间，但该摊位却已经“人去楼空”。有热心市民告诉记者，该摊位昨晚（3月14日）也未出摊。

挂着“中国梦，教育梦”海报却空空荡荡的摊位。陈娟表示，这正是自己四天前“上当受骗”的地方。（图片由记者拍摄）

记者以消费者的身份来到位于外广场一侧的“活动服务中心”，咨询平板退货退款事宜，却被值班人员告知，“315这两天他们休息，你有事明天再来。”记者追问摊位是否已经跑路，得到的答复是“没有跑路，只是这两天休息。”

美食嘉年华一侧的“活动服务中心”。（图片由记者拍摄）

然而，陈娟对这样的说辞已无法再信任。无奈之下，陈娟来到派出所报案。在笔录期间，根据购物单上的信息，陈娟与商家取得联系。从陈娟提供的对话截图中，记者看到，商家先表示“我们星期五过去，过去了我跟你联系”，后又称“你把货给我们寄回维修部吧，收到了货就给你退钱。”而当陈娟表示自己此刻就在派出所时，对方又称“没什么好笔录的”“你现在把东西给我拿到星城去”。

消费者与商家聊天记录截图。（图片由受访人提供、记者后期处理）

在石岩街道官田派出所的民警陪同下，陈娟带着“小天才”平板和购买凭据前往星城购物中心。对接人在“验货”后拨打了一通电话，商家立刻通过微信给陈娟退了款。“来到现场的并不是卖平板的人，而是商场管理处的人。”拿到退款后的陈娟依然心有余悸，“去之前我很害怕，头脑都是一片懵的，怕说是来退款，结果又是诈骗。后面幸好有民警陪同，我才敢过去，不然我怕去了可能又会让我扫什么码骗钱。”

“打一枪换一炮”——全国泛滥的“山寨小天才”

与陈娟有相同遭遇的并非少数。在小红书、微博、知乎等各大互联网平台及黑猫投诉平台，来自全国各地的消费者讲述着自己亲身经历的“平板零元购”骗局。除广东省深圳市宝安区石岩街道外，广东省广州市白云区龙归街道、浙江省绍兴市诸暨市大唐街道、广西壮族自治区贺州市钟山县、江西省抚州市乐安县等地均有消费者反映类似事件。此外，记者注意到，“平板零元购”骗局的销售摊位大多为临时搭建，“打一枪换一炮”，等消费者反应过来时，商家基本已不见人影。

（图片来源：小红书App截图）

（图片来源：黑猫投诉平台网页截图）

根据消费者提供的线索，记者发现，本次陈娟所购买的“小天才”平板，是由“中山市小天才科技有限公司”（以下简称“中山小天才”）生产。爱企查平台显示，该公司成立于2021年6月；而平时大家熟知的“小天才”品牌则属于“广东小天才科技有限公司”，成立时间为2010年3月，已经开业十余年。据北京商报2023年3月14日报道，“广东小天才”一直面临商标抢注问题，除“中山小天才”外，还有“珠海小天才”“深圳小天才”等各种“山寨小天才”品牌。

利用消费者对老品牌的信任以及贪便宜、从众等心理，销售人员通过洗脑等营销话术，引诱消费者购买其产品，这并非新鲜套路，但仍然频频有人上当受骗，近两年来尤甚。究其原因，一方面，“打一枪换一炮”的销售方式让消费者防不胜防，也为监管和执法带来难度；另一方面此类商家虽然套路深、话术强，但仍然在法律的边缘“游走”，难将其销售行为界定为“违法”。因此，为避免上当受骗，消费者应警惕“零元购”“免费送”等活动，同时不轻易在流动摊位购买商品；如若购买，应妥善保管相关票据凭证，以便出现纠纷时能够及时提供有效的维权证据。在遭遇此类“骗局”时，消费者也可以拨打12315或110，向市场监管部门或派出所寻求帮助，开展维权。